FAQ

Sobre la compra vía Web y el envío

En primer lugar el interesado deberá registrarse para poder acceder a la opción de comprar libros.

¿Cómo se compra?
La compra se realizará a través de la web, con tarjeta de crédito o transferencia bancaria.
Usted encontrará la opción de compra en todos los libros que se añadan al “Carrito de la Compra”. 

Formas de pago
  Ponemos a su disposición dos formas de pago:
- Tarjeta de crédito.
- Transferencia bancaria

¿Es seguro el pago?
El pago con tarjeta se realiza a través del servidor seguro de “La Caixa”, de manera que en Editorial Alas no almacenamos ningún tipo de dato bancario y éstos se tramitan diractamente con el banco a través de una conexión segura.

Envío
Existen diversas formas de envío disponible: Correo Certificado, Paquete Azul y por agencia (Spain Tir). En todas ellas, se calcula el precio según el peso del envío.

¿Y si no estoy en casa en el momento de la entrega?
Puede facilitarnos la dirección de su trabajo o de una persona que esté en casa habitualmente. Las entregas (tanto por Correos como por agencia privada) suelen realizarse en horario de mañanas.
Si se intentara la entrega y no pudiera recogerla nadie, la empresas de envío dejan un resguardo para contactar, o llaman directamente para acordar un dia y hora.

Datos de transferencia

Si realiza la compra por transferencia, éstos son los datos para el ingreso:

Nº de cuenta: 2100 3444 39 2500011557 (La Caixa)

Indique siempre su nombre y número de pedido.

El ingreso debe hacerse con un máximo de 7 días después de la compra, pasado este plazo, será anulado automáticamente. 

Si hay algún problema

¿Qué ocurre si tengo algún problema con el pedido?
Puede ponerse en contacto con nosotros a través del formulario explicándonos su problema y le atenderemos con la máxima celeridad posible.